Gestionar es una operación de logística para e-commerce que ofrece Mercado Envíos Flex, envíos turbo y fulfillment. Desarrollamos una plataforma integral que centraliza el tracking en tiempo real, la gestión de despachos, el ruteo de última milla y el fulfillment, con integraciones directas hacia las principales plataformas de e-commerce: Shopify, Tienda Nube y Mercado Libre. El resultado es una operación capaz de procesar más de 1 millón de paquetes al año, con trazabilidad completa y una experiencia de seguimiento moderna para el comprador final.
Movilidad & Logística
Plataforma de paquetería con tracking y última milla para operación de mensajería
Diseño e implementación de una plataforma integral de paquetería con tracking en tiempo real, gestión de despachos, ruteo de última milla, fulfillment e integraciones con e-commerce.
Executive Summary
El proyecto en resumen
Challenge
Where the Organization Stood
Una operación de mensajería y paquetería en Panamá gestionaba despachos, entregas y seguimiento con procesos manuales y herramientas dispersas, lo que limitaba la trazabilidad y la capacidad de escalar el volumen de envíos.
Trazabilidad limitada
Los clientes no contaban con seguimiento en tiempo real del estado de sus paquetes.
Despachos manuales
La asignación de rutas y despachos dependía de procesos manuales poco escalables.
Integraciones dispersas
La operación carecía de conexiones estandarizadas con plataformas de e-commerce.
Solution
Qué hicimos
Tracking en tiempo real
Seguimiento de paquetes por estados y geolocalización visible para clientes y operadores.
Ruteo de última milla
Motor de asignación y optimización de rutas para entregas de última milla.
Gestión de fulfillment
Control de inventario, recepción y despacho centralizado en una sola plataforma.
Integraciones e-commerce
Conexión con tiendas en línea para importar pedidos y generar guías automáticamente.
Resultados
What Changed
1M+
Paquetes al año
Volumen de paquetes procesados anualmente a través de la plataforma.
100%
Envíos rastreables
Todos los envíos cuentan con seguimiento por estados de forma centralizada.
Escalable
Operación digital
Despachos y rutas gestionados desde una única plataforma.
Multi
Integraciones
Conexión con plataformas de e-commerce para pedidos y guías.
Key Takeaways
What Made This Engagement Work
Digitalizar habilita la escala
Centralizar despachos y tracking permite crecer el volumen sin perder control.
La trazabilidad genera confianza
El seguimiento en tiempo real mejora la experiencia del cliente final.
Integrar suma valor
Las conexiones con e-commerce reducen trabajo manual y errores.
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Movilidad & Logística
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2 apps
Cliente/Comercio
Live
Seguimiento
Digital
Pagos
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Online
Venta
Digital
Pagos
24/7
Disponible
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Online
Venta
Integrado
Tienda/Admin
Digital
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