Un corredor de seguros buscaba ofrecer a sus clientes acceso digital a su información. Desarrollamos una app móvil donde los clientes consultan sus pólizas, descargan documentos y reciben notificaciones sobre vencimientos. La solución habilita el autoservicio 24/7, reduce las solicitudes manuales y permite que el equipo se enfoque en la asesoría en lugar de tareas administrativas repetitivas.
Corredores de seguros
App de pólizas y documentos para corredores de seguros
Aplicación móvil para que los clientes consulten sus pólizas, descarguen documentos y accedan a su información de seguros desde el celular.
Executive Summary
El proyecto en resumen
Challenge
Where the Organization Stood
Un corredor de seguros necesitaba ofrecer a sus clientes acceso digital y autónomo a sus pólizas y documentos, reduciendo las solicitudes manuales y mejorando la experiencia de servicio.
Documentos poco accesibles
Los clientes debían solicitar sus pólizas y documentos por canales manuales.
Solicitudes repetitivas
El equipo dedicaba tiempo a enviar documentos de forma individual.
Sin autoservicio
No existía un canal para que el cliente consultara su información por sí mismo.
Solution
Qué hicimos
Consulta de pólizas
Los clientes visualizan sus pólizas y coberturas desde la app.
Descarga de documentos
Acceso y descarga de documentos de sus seguros en cualquier momento.
App móvil de clientes
Aplicación para autogestión de la información de seguros del cliente.
Notificaciones
Avisos sobre vencimientos y documentos disponibles.
Resultados
What Changed
24/7
Pólizas en línea
Consulta de pólizas disponible en cualquier momento desde el móvil.
Self
Descarga de documentos
Los clientes descargan sus documentos sin intervención del equipo.
Menos
Solicitudes manuales
Reducción de solicitudes repetitivas gracias al autoservicio.
Auto
Notificaciones
Avisos automáticos de vencimientos y documentos disponibles.
Key Takeaways
What Made This Engagement Work
El autoservicio agrega valor
Dar acceso directo a pólizas y documentos mejora el servicio al cliente.
Automatizar libera al equipo
Menos solicitudes manuales permiten enfocar al equipo en asesoría.
Transparencia con el cliente
El cliente accede a su información cuando la necesita.
Casos relacionados
Más proyectos con resultados
Movilidad & Logística
App de clientes y comercios para pedidos y entregas a domicilio
Reto
Necesidad de conectar comercios y clientes con pedidos y entregas a domicilio.
Solución
App de clientes y panel de comercios con catálogo, pedidos, pagos y seguimiento de entregas.
Resultado
Ecosistema de delivery escalable con seguimiento en tiempo real y pagos digitales.
2 apps
Cliente/Comercio
Live
Seguimiento
Digital
Pagos
E-commerce
Tienda virtual para venta en línea de productos
Reto
El negocio no contaba con un canal de venta en línea ni con pagos digitales.
Solución
Tienda virtual con catálogo, carrito, pagos en línea y panel de administración de pedidos.
Resultado
Canal de venta digital operativo con pagos en línea y gestión sencilla de productos y pedidos.
Online
Venta
Digital
Pagos
24/7
Disponible
Movilidad & Logística
Plataforma de paquetería con tracking y última milla para operación de mensajería
Reto
Operación de logística e-commerce que necesitaba escalar envíos, fulfillment y trazabilidad.
Solución
Plataforma de paquetería con tracking, última milla y fulfillment, integrada a Shopify, Tienda Nube y Mercado Libre.
Resultado
Operación digitalizada capaz de procesar más de 1 millón de paquetes al año con seguimiento centralizado.
1M+
Paquetes/año
3+
Integraciones e-commerce
100%
Envíos rastreables